Las autoridades de movilidad informaron  sobre la suspensión temporal en la emisión y renovación de licencias de conducir en todos los módulos de atención ciudadana.

Debido a fallas técnicas en el sistema central de captura de datos y validación biométrica, cientos de usuarios que acudieron desde temprana hora a las oficinas correspondientes se encontraron con el cierre preventivo de las ventanillas y la reprogramación de sus citas. De momento la información que se tiene, el servicio estará suspendido del 14 al 17 de noviembre.

De acuerdo con el comunicado oficial emitido por la dependencia, el equipo de soporte tecnológico ya trabaja en el restablecimiento de la plataforma digital para garantizar la seguridad de la información de los solicitantes.

Los funcionarios señalaron que esta interrupción busca evitar duplicidades en el padrón vehicular y errores en la impresión de los documentos oficiales. Asimismo, aseguraron que los pagos de derechos realizados previamente mantendrán su vigencia íntegra una vez que se normalice el servicio.

La suspensión afecta tanto a quienes buscan obtener el plástico por primera vez como a los conductores que requieren realizar el canje, reposición o actualización de sus datos.

Sin embargo, las autoridades aclararon que los permisos provisionales tramitados antes de la contingencia continúan siendo válidos para circular dentro de la demarcación.

Para evitar contratiempos, se exhortó a la población a portar el comprobante de pago o la constancia de cita reprogramada en caso de ser requeridos por algún agente de tránsito.

Por su parte, diversos automovilistas expresaron su inconformidad ante la falta de aviso previo, señalando que muchos solicitaron permisos laborales para cumplir con el requisito en tiempo y forma.

En las inmediaciones de los centros de servicio se observaron largas filas y momentos de tensión, aunque personal de orientación acudió al lugar para brindar alternativas y tomar los datos de contacto de los afectados.

Los ciudadanos pidieron mayor celeridad en la resolución del problema, especialmente aquellos cuyo trabajo depende directamente de contar con el documento vigente.