Vecino Vigilante, una red de grupos de WhatsApp vecinales, comenzó con seis ejercicios piloto en condominios de Santa Fe y pueblos originarios, antes de extenderse al resto de la demarcación. La herramienta busca convertir la comunicación entre habitantes y autoridades en un puente más directo ante una emergencia, aprovechando una aplicación de uso cotidiano y de descarga gratuita.
En este sentido, en Cuajimalpa, la seguridad comienza a construirse también desde la información y la tecnología. La alcaldía puso en operación el Centro de Operación y Reacción (COR), un espacio que concentra videovigilancia, recepción de reportes y alertas ciudadanas, así como la coordinación de las corporaciones encargadas de responder ante emergencias de seguridad pública y protección civil.
El nuevo centro cuenta con tres vías principales para recibir alertas: la red de videovigilancia, el Call Center 55 5814 2572 y Vecino Vigilante, una red de grupos de WhatsApp organizados por colonias y conjuntos habitacionales. A partir de cada reporte, el COR busca confirmar y ubicar el incidente, coordinar el envío de unidades y dar seguimiento hasta su atención.
Como parte de esta estrategia se instalaron 60 tótems con dos cámaras cada uno, lo que representa 120 nuevos dispositivos de videovigilancia. Su ubicación fue definida junto con el C2 Poniente y el C5 de la Ciudad de México, priorizando puntos donde era necesario ampliar la cobertura existente. La alcaldía plantea continuar incrementando esta infraestructura.
El COR funcionará de manera permanente y en coordinación con autoridades de la alcaldía, de la Ciudad de México y federales.
La apuesta es avanzar hacia una seguridad que no dependa únicamente de patrullas recorriendo las calles, sino de una red capaz de observar, escuchar, analizar y responder. Ante una emergencia, cada minuto cuenta y conocer lo que ocurre puede ser el primer paso para llegar a tiempo.